荣县财富中央小区位于荣县梧桐街道望景路356号,于2016年建成,小区建筑面积36.8万平方米,常住户2137户、人口5542人,有在册党员53名,双报到党员干部职工450名。小区周边有沃尔玛、松悦等大型超市、酒店,太平洋影城、动岚健身、大咖KTV等娱乐场所以及网红一条街特色餐饮小吃。近年来,小区创新微党建强引领、微治理强机制、微服务强效能“三微三强”基层社会治理模式,推动小区党建有力、治理有序、服务有效,成功创建全省“智慧平安小区”“百佳示范小区”,居民的获得感、幸福感、安全感显著提升。
激活“微党建”,强化治理引领。
一是突出核心引领。成立荣县首个兼合式党委,即由组织关系在本小区的党员和组织关系不在小区但居住在小区的党员组成,下设2个常规性党支部、4个(诚心、热心、安心、贴心)功能性党支部。整合小区双报到党员、居民小组长及小区志愿者等力量,实施“党支部+网格、党小组+楼栋”服务模式,评定30个党员中心户,小区党员干部服务居民“零距离”。二是用好三方机制。以业主议事中心为平台,推行“小区党组织+业委会+物业企业”三方联动服务机制,坚持每月3号召开定期联席会议,共同分析研究小区建设、发展、服务管理及问题解决等事项。采取“民情恳谈会、问题协调会、工作评监会”三会机制,使“周边酒店厨房噪音扰民”“底楼住户私自占用空地种菜”等反映突出问题得以及时有效解决,小区综合治理基本实现共商、共议、共管。三是丰富服务阵地。以群众需求为导向,以规范阵地布局、提升服务功能为目标,按照“一室多用、多室共用”的原则,因地制宜拓展小区阵地活动空间。打造功能齐全的党组织活动室、警务驿站、老许和事室等常态化服务阵地,为居民提供“一站式”服务,让群众咨询或办事少跑路、不跑路,小区阵地空间成为居民群众“想来、愿来、常来”的好去处。
融合“微治理”,强化治理机制。
一是常态治安防控。组织“灯城义警”、网格员、志愿者、楼栋长、物业安保等群防群治力量,定期开展小区及周边社会治安巡逻、安全隐患排查、重点人群走访、普法防骗宣传等,建设小区物业定点监控289个,实行小区全时段无盲区视频监控管理。今年以来,开展线上线下巡逻536次,发现并处理治安隐患4个,安全风险提示38件(人)次,小区居民安全感得到明显提升。二是源头风险防范。以网格员、楼栋长、党员中心户、物业保安为基础,坚持开展矛盾纠纷日摸排、周分析,“老许和事室”“红色物业点”主动调处。发挥“千名政法干警进网格”职能优势,组织法院、司法、住建等相关部门适时下沉“红色物业点”,梳理问题事项清单,开展法律宣传教育、社情民意了解、矛盾风险化解、疑难问题处置,让困扰小区的物业等突出矛盾纠纷得以有效化解,小区和谐人居环境不断改善。三是社会广泛参与。采取政府购买服务的方式引入社会救助、文化活动、心理疏导等服务。成小区立欢乐跑团、百家事服务队、手拉手服务队等多支社会志愿组织:“欢乐跑团”,由小区党组织、业委会带动成立的荣县首支自治社会组织,通过跑步增强业主身体素质,让陌生人变为友人,增进邻里友情,增强党组织凝聚力;“百家事服务队”,主要协助开展政策法规宣传、收集居民意见建议、社会调查等;“手拉手服务队”,以关爱小区留守儿童、帮扶空巢老人,奉献志愿爱心服务为主。今年以来,小区开展文化活动10余次,帮扶特殊对象56人次,服务居民2000余人,“小区是我家,建设靠大家”氛围良好形成。
做细“微服务”,强化治理效能。
一是管家服务上心。根据业主需求推行贴心、用心、安心、放心的“四心”管家式服务。业委会在查核发现小区楼顶外墙砖维修存在施工方虚报面积等问题后,予以及时纠正处理,为业主节约费用2万余元;小区供水系统故障安装方提出5万元更换,业委会经入户签字同意率达到93%后进入维修程序,与物业公司商讨对接,决定自行网上购买零件维修,为业主节约维修费5万元,小区服务管理同频共振一家亲氛围浓厚。二是民生服务热心。整合政务、生活、社区、商业等资源,热心做好居民家门口服务。小区兼合式党委、业委会、物业公司共同商议并经多方协调对接,在小区先后引入喵站、自动售水机、自动借阅机和在物业公司办事大厅增设医保缴费窗口等,不断满足小区业主个性需求、丰富精神文化生活,小区居民获得便捷、高效、安全利民服务。三是关爱服务暖心。组织“五老”志愿者周一、周四“接待日”定期接待群众,每日不定期在小区休息区与居民交心、谈心;联合民政、街道、社区对困难家庭、空巢老人、留守儿童等特殊群体实施关爱帮扶。“五老”志愿者帮助小区张某走出因外孙意外死亡导致的精神抑郁困境,回归正常生活;贴心支部帮助失独特困退役军人聂某落实日照护理;手拉手服务队包保脑瘫儿童余某某就学,小区凝聚健康向上和谐交融正能量。