近年来，自流井区郭家坳街道不断深化社会矛盾多元化解机制，发挥为群众解困、为党政分忧、为企业解难、为诉访减压的作用，通过践行“枫桥经验”新的时代特征，为辖区经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

　　党政主导，构建多元化解稳固平台

　　当下，群众在化解矛盾、维护权益等方面，往往选择寻求诉讼来解决。然而在郭街，诉讼只是广大群众解决问题的第二选择，“有矛盾，先调解”成了老百姓解决矛盾、维护权益的首选。郭街成立了多元化调解中心，由政法委员、社区干部、律师、政法干警和人民调解员组成，建立8个调解室。借助区司法局法律援助中心资源，通过“枫桥经验”的积极实践，持续开展矛盾纠纷调处工作。

　　2023年5月，家住盐都花园的14岁刘某，因不服父母管教，不愿读书，多次离家出走，甚至以跳楼要挟。街道综治中心及时介入，当天组织社区干部、调解员上门调解，不到24小时就化解了矛盾。

　　诸如此类的成功调解案例不胜枚举。据统计，2020年以来，街道通过多元化解机制化解了大量的矛盾纠纷，维护了社会大局持续稳定。截止2023年8月，已成功化解矛盾纠纷489件，调处治安隐患3693件。

　　健全体系，力促多元调解群策群力群治

　　在“全面加强社会治理，创新社会治理方式，完善矛盾纠纷多元化化解机制”的新形势下，郭街建立了“人民调解+政法干警+律师+商会+社区干部+网格员”等多元参与的“1+N”人民调解体系，充分发挥社区、民警、网格员扎根基层、熟悉社情民意的优势，深入参与调解工作，从源头上预防和减少矛盾纠纷的产生并及时化解。并通过与信访、公安、综调、司法、网信“五部门”联动，处置各类突发不稳定问题，而实现多元化解工作横向到边、纵向到底的完整网络体系。

　　制度保障，确保为民举措规范有序

　　制度建设是保障创建工作长效运行的前提。郭街坚持党建引领，制定为群众解困、为党政分忧、为企业解难、为诉访减压的“四为”工作目标；领导到位、职责到位、规范到位、服务到位、回访到位的“五到位”工作要求，心勤、腿勤、笑勤、手勤、耳勤、眼勤、口勤的“七勤”工作方法，促进‘枫桥经验’在郭街落地生根。

　　同时，为实现为民举措法治化规范化，街道坚持就近调解、方便调解和疑难呈转上级调解的原则，原则上三日内调结，对重大疑难问题及时组织相关人员进行会商、研判，随时了解、上报进展情况，确保矛盾纠纷化解前后衔接、层层发力、多方参与、一体推进。