贡井区筱溪街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,以网格化管理为抓手,聚焦平台赋能、赋分感知和制度保障,探索网格管理服务“333”工作模式,化解群众身边“筱”事。
三个维度整合提能力
一是综治中心统筹调度,加强网格一体化管理,制定公开招录、后备、培育、考核等制度,推动网格队伍持续优化,目前已招录后备网格员10名,择优更换网格员6名。二是垂直整合提升能力,整合党员“双报到”“千名政法干警下基层”等98余名专业人员深入网格,通过结对帮扶、能力培训和重点工作协同处置等方式,提升网格服务管理效能。三是横向整合延伸触角,依托“筱溪夜谈”“有事来协商”和“社区茶馆”等群众议事平台;培育“左邻右舍”等社工组织8个,开展“小区治理、五社联动”等公益活动5场,整合热心群众、五老乡贤和小区业委会(自治委)等力量1000余人,网格风险隐患排查管控的“触手”不断丰富。
三种类型赋分强感知
一是按服务对象赋分,制定网格工作手册,重点关注矛盾纠纷、未成年人和安全隐患等7个类型,对其100余种表现形式进行赋分,成为网格员感知风险隐患的“教科书”。二是按服务等级赋分,将网格服务对象的不同表现形式按照低风险、中风险、较高风险和高风险分别赋予1、3、5、10分,对其风险程度进行量化,基层网格通过对应分值即可判断风险等级,基层网格对风险隐患的预见性和判断性显著提高。三是落实分级管理,对赋分对象落实清单管理,总分5分以内、5-9分和10分以上由网格、社区和街道分级协调处置。今年已累计办结“随手调”案件104件次;社区调解各类矛盾纠纷500余件次;街道统筹化解重大矛盾纠纷52件次。
三项制度管理保落实
一是明确建档管理制度,网格、社区、街道累计建立各类人员服务档案1200余人次;建立安全隐患等管理台账1500余件次,做到动态管理、实时更新。二是明确信息报送制度,网格信息采取正常轮报、异常随报的方式,明确异常报送时限不得超过5分钟,优化信息报送流程,提升异常情况处置效率。三是严格工作管理制度,网格员均严格按照《自贡市城乡社会治理网格化服务管理办法》落实管理,严格网格队伍培训,持续保持网格为民服务能力。