近日，富顺县富世街道望云社区网格员钟晓兰在巡查时发现一名老人独自在北湖南路街边徘徊，迷离的眼神和迟缓的动作透露出了老人心中的焦虑不安，她见状连忙上前询问老人是否遇到了困难。老人一脸茫然，表示自己找不到回家的路。

　　“婆婆，您别着急，我是社区工作人员，一定能帮您找到家！”她先将老人扶到附近小区门卫室坐下休息，再与老人耐心沟通。交流过程中发现老人耳背且记忆不清晰，无法表达具体家庭住址。她一边安抚老人紧张的情绪，一边联系派出所民警，通过辖区居民及派出所民警的帮助，获得了老人儿子的联系电话，成功将老人送回了家。