近日，富顺县综治中心迎来了一位特殊的客人——年过古稀的廖婆婆，因与小女儿的矛盾纠纷，多次表示要起诉小女儿支付赡养费。县综治中心工作人员在认真听完廖婆婆诉求后，做好登记，第一时间联系当事人属地乡镇了解廖婆婆家里详细情况，随后组织中心随驻部门单位县妇联、家庭纠纷调解委员会、属地乡镇街道开展调解工作。经过多方的共同努力，纠纷得以圆满化解。廖婆婆也对综治中心窗口工作人员连声道谢：“因为你们的及时帮助，不仅避免了我多头跑，还让我和小女儿的母女关系得到修复。”

　　“遇到矛盾纠纷就找综治中心”正在成为越来越多群众的共识。富顺县全力推进县级综治中心规范化建设，以资源共享、功能集成、力量聚集为导向，推动综治中心实现从“有形覆盖”到“有效运转”跨越，实现群众诉求“一站式”受理、“全链条”服务，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　建好平安建设主阵地

　　今年以来，富顺县按照中央、省、市部署要求，锚定“五有”“五个规范化”建设目标，对县综治中心进行全面升级改造，科学布局引导受理区、多元化解区、指挥调度区，统筹整合法院、检察院、公安、司法行政等8部门常驻，教体、住建、交通等3部门动态常驻，农业农村、林业、市场监管、自规、水务等5部门轮驻，妇联、工会等9个部门及社会力量采取“中心吹哨、部门报到”等方式灵活入驻，24名调解专家和37名法律咨询专家应邀“随堂就诊”，实现群众诉求“一站式”办理。目前月均接待群众300余人次，事项办结率超95%。

　　绘就多元化解路线图

　　印制《富顺县社会治安综合治理中心运行机制》，配套建立联席会议、首问负责、情况报告、分析研判、应急联动等制度机制及事件办理流程和相关文书范本，完善群众诉求登记、受理、转办、办理、反馈等工作规范，按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访办理、诉讼、法律监督“路线图”要求，以平台派单形式，由综治中心向办理部门精准派发交办单，分类流转导入办理程序，确保联动顺畅、权责清晰、办结高效，为群众提供纠纷多元化解服务，今年截至9月，全县受理矛盾纠纷5303件，调处成功5273件。

　　开出高效解纷新处方

　　健全“五调联动”调解机制，打造“清云工作室”等特色品牌调解室，充分发挥综治中心矛盾风险预警作用，对摸排出的风险隐患进行全面评估，严格落实矛盾风险四色预警机制，针对黄色及以上预警风险，及时协调属地和相关部门会商研判，提前介入、精准施策，避免风险升级，切实做到防患于未然。今年截至9月底县综治中心受理黄色以上矛盾风险共20件，已联动化解9件。